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系统之家

调研234家品牌商IT系统发展会员私域流量成布局重心

发布日期:2021-10-15 14:03   来源:未知   阅读:

  近日,联商网对一家覆盖了市场上八成以上主流品牌的百货店(以下简称“H商场”)进行实地调研,调研核心是对H商场内经营的所有品牌(234家)进行IT系统研发主体、系统功能、线上线下打通等多维度分析,力图全面了解品牌商在“数字化”建设上的实际进展和应用情况。调研结果显示,智慧商业服务提供商微盟“承包”了最多的移动端技术服务,共有35家品牌选择微盟搭建小程序商城,占比14.96%。

  全渠道系统建设正在深入品牌肌理。根据调研结果,品牌商大多都有自己的线上商店,并入驻天猫、京东等电商平台。随着小程序日益普及,基于微信的小程序商城已成为品牌商公认的有效线上销售渠道。

  联商网指出,在外部技术支持下,品牌商打通小程序微商城和公众号入口,在公域进行拓客,通过一对一服务和社群营销,将会员沉淀至私域微商城,构建可反复触达的品牌流量生态,已成为品牌数字化转型必不可少的环节。

  而在234家品牌商中采用的小程序商城主要技术服务商有:微盟35家(14.96%),驿氪23家(9.83%),起码科技16家(6.84%);朗和科技11家(4.7%),达摩网络10家(4.27%),品牌商自行维护小程序的35家(14.96%)。其中部分品牌商还采用了移动端APP,如企业微信、微盟商户助手等,这些APP能够为品牌与顾客的触点——导购人员提供数据分析能力,帮助他们唤醒沉睡会员,维护高价值会员,吸引新会员。

  据联商网分析,不同大类品牌商选择IT软件具有不同特点,如服装大类零售商IT系统针对性较强,几乎被头部的4-5家主流软件公司垄断和集中消化,而珠宝大类品牌商的IT系统多以定制开发为主,一些小型品牌商或代理商的数字化转型进展则相对滞后。

  在移动端,服装大类是微盟的传统优势所在,根据中国连锁经营协会发布的中国时尚零售企业百强榜,微盟服务客户占比超过40%。自2020年微盟正式提出“大客化”战略以来,在智慧零售、智慧餐饮等业务的推动之下,大客收入占比不断提升。根据2021年中财报,智慧零售的业务收入在订阅解决方案的占比已经提升至 33.4%,成为驱动 SaaS 订阅解决方案收入增长的主要引擎。

  在服务大客户的过程中,微盟也逐渐形成了集Traffic(流量),SaaS(工具),Operation(运营)于一体的TSO智慧增长方法论,即通过Traffic流量帮助品牌实现流量资源的整合拓展,通过SaaS工具助力私域电商高效变现,通过Operation运营实现私域用户的深层运营。

  正如联商网调研显示,各品牌商的IT系统功能呈趋同特征,均以门店运营为主,围绕“人、货、场”实现功能迭代和解决方案,具体包括采购、销售、财务、库存、促销和商品管理等。在此背景下,一个融合了全链路、全流域、全场景的品牌私域建设服务商往往容易获得品牌青睐。澳门金六彩开奖直播结果

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